Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue sur CheerHit (« nous », « notre » ou « nos »). CheerHit est un système d'exploitation pour les clubs de cheerleading. Les clubs utilisent notre tableau de bord web pour gérer leurs équipes, leurs effectifs, leurs plannings, leurs compétitions et les présences, et les athlètes utilisent notre application mobile pour disposer de leur propre profil, rejoindre un club, suivre leur planning et indiquer s'ils seront présents à chaque séance. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service à l'adresse https://www.cheerhit.com.

En utilisant CheerHit, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique. Si vous n'acceptez pas les conditions de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au service.

Informations que nous collectons

Informations de compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons votre nom et votre adresse e-mail, ainsi qu'une version chiffrée et sécurisée de votre mot de passe. Si vous vous connectez avec Google ou Apple, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail de la part de ce fournisseur, ainsi qu'un identifiant stable qui nous permet de vous reconnaître lors de vos prochaines connexions.

Profil d'athlète

Un athlète peut ajouter une photo de profil, une ville, les positions qu'il occupe, le niveau le plus élevé qu'il a atteint, sa date de naissance, son fuseau horaire et sa langue préférée. La date de naissance sert à afficher les anniversaires sur le calendrier du club et à aider les clubs à gérer les catégories d'âge.

Données du club et de l'effectif

Les propriétaires, les administrateurs et les coachs d'un club saisissent et gèrent des informations sur leur club : équipes, effectifs, plannings, compétitions, lieux, enregistrements de présence et motifs donnés pour une absence. Certains des athlètes concernés sont mineurs. Lorsqu'un athlète dispose de son propre compte, il fournit lui-même une partie de ces informations. Les clubs sont responsables de l'obtention de tous les consentements requis (y compris le consentement parental ou du représentant légal pour les mineurs) avant de saisir les informations d'une personne dans CheerHit.

Données d'appareil et d'utilisation

Lorsque vous utilisez notre application mobile, nous collectons des données sur la façon dont l'application est utilisée et sur ses performances : écrans consultés et actions effectuées, version de l'application, modèle d'appareil et système d'exploitation, rapports de plantage et mesures de performance, ainsi qu'un identifiant d'appareil généré par nos outils d'analyse. Si vous activez les notifications, nous stockons un jeton de notification afin de vous envoyer les rappels de vos séances. Une localisation approximative (généralement le pays ou la région) peut être déduite de votre adresse IP par nos outils d'analyse. Nous ne collectons pas de localisation précise, et l'application ne demande pas l'accès à la localisation de votre appareil.

Ces données sont liées à votre compte, afin que nous puissions savoir à quel compte se rapporte un plantage ou une session. Elles ne servent pas à vous suivre à travers les applications et les sites web d'autres entreprises, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Vous pouvez désactiver l'envoi des rapports de plantage à tout moment dans les paramètres de l'application.

Utilisation du site web et rapports d'erreur

Sur notre site web, nous utilisons PostHog pour comprendre comment le service est utilisé et pour repérer et corriger les problèmes. PostHog enregistre les pages que vous consultez, les boutons et liens que vous utilisez, le temps de chargement des pages, votre navigateur et votre type d'appareil, ainsi qu'une localisation approximative (pays et ville) déduite de votre adresse IP, qui n'est elle-même pas conservée. Une fois votre compte connecté, il enregistre aussi votre identifiant de compte, votre nom et votre adresse e-mail, afin que cette activité soit liée à votre compte. PostHog conserve un cookie et des données de stockage local dans votre navigateur afin de reconnaître vos visites.

Dans l'application elle-même (le tableau de bord du club, les pages de connexion, de création de compte et d'adhésion à un club, et nos propres pages d'administration), mais pas sur le reste du site web, PostHog enregistre également les sessions : une relecture de ce qui s'affiche à l'écran pendant que vous utilisez une page, avec des détails techniques comme les temps de chargement et les messages de la console du navigateur. Ce que vous saisissez dans les champs de formulaire est masqué dans ces enregistrements, qui sont supprimés au bout de 30 jours.

Lorsqu'un problème survient, sur le site web ou sur nos serveurs (y compris lors des requêtes de l'application mobile), nous envoyons à PostHog un rapport d'erreur contenant les détails techniques et, lorsqu'il est connu, votre identifiant de compte.

Ces données sont stockées sur les serveurs de PostHog situés dans l'Union européenne et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Notre base légale est notre intérêt légitime à comprendre et améliorer le service et à en assurer le bon fonctionnement.

Installations de l'application

Lorsque vous vous connectez à l'application mobile, CheerHit enregistre l'installation sur laquelle vous vous êtes connecté. Cet enregistrement contient un identifiant d'installation généré par l'application elle-même, la version et le numéro de build de l'application, le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation, la langue de l'appareil, les dates de première et de dernière activité de cette installation, ainsi que les versions de l'application qu'elle a utilisées, avec la date à laquelle chacune a été vue pour la première fois. Il est rattaché à votre compte.

Nous le conservons pour trois raisons seulement : pouvoir vous aider lorsque vous signalez un problème, en sachant quelle version vous utilisez, savoir quelles versions de l'application sont encore utilisées avant de modifier ou de retirer une partie du service dont elles dépendent, et savoir à quelle vitesse les nouvelles versions arrivent sur les installations utilisées. Notre base légale est notre intérêt légitime à assurer le support de l'application et à la maintenir fonctionnelle sur les versions réellement installées.

L'identifiant d'installation est généré par l'application et n'existe que sur cet appareil et dans nos propres systèmes. Il ne s'agit pas de l'identifiant publicitaire, du numéro de série ni d'un identifiant matériel de votre appareil, il ne permet pas de vous reconnaître en dehors de CheerHit, et il cesse d'exister lorsque vous désinstallez l'application. Cet enregistrement ne contient pas ce que vous faites dans l'application, la fréquence à laquelle vous l'ouvrez, ni votre localisation.

Nous le conservons pendant 180 jours après la dernière activité de l'installation, puis il est supprimé automatiquement. Il est également supprimé lorsque votre compte est supprimé. Vous pouvez nous en demander une copie, ou demander sa suppression, à contact@cheerhit.com.

Historique d'activité

Pour chaque jour où vous utilisez CheerHit, nous enregistrons que vous l'avez utilisé, et si c'était sur le site web, dans l'application mobile, ou les deux. Rien d'autre n'est enregistré : ni l'heure, ni ce que vous avez fait, ni le nombre de visites, ni l'endroit où vous étiez (le pays depuis lequel vous vous connectez est conservé à part, voir Pays). Nous nous en servons pour comprendre comment CheerHit est utilisé dans le temps (par exemple combien de personnes l'utilisent chaque semaine, et si les clubs continuent de l'utiliser) afin d'améliorer le service, et pour vous aider quand vous nous contactez. Notre base légale est notre intérêt légitime à comprendre et améliorer le service. Chaque jour enregistré est supprimé automatiquement au bout d'environ 13 mois, et l'ensemble est supprimé avec votre compte.

Pays

Lorsque vous utilisez CheerHit, nous enregistrons le pays depuis lequel vous vous connectez, tel que notre hébergeur le déduit de votre connexion. Nous ne conservons que le pays, et non votre adresse IP, votre ville ou une localisation plus précise, et seulement le plus récent : chaque nouvelle visite le remplace. (Pendant que vous êtes en ligne, une localisation à l'échelle de la ville est aussi conservée quelques minutes, voir Statut en ligne.) Nous l'utilisons, avec celui des autres comptes, pour savoir dans quels pays CheerHit est utilisé. Notre base légale est notre intérêt légitime à comprendre où le service est utilisé. Il est supprimé lorsque votre compte est supprimé.

Statut en ligne

Pendant que vous avez CheerHit sous les yeux (un onglet du site affiché et que vous avez utilisé dans les 10 dernières minutes, ou l'application mobile à l'écran), CheerHit nous signale toutes les deux minutes que vous êtes en ligne. Nous enregistrons alors si vous êtes sur le site ou dans l'application mobile, depuis quand vous êtes en ligne, et votre localisation approximative telle que notre hébergeur la déduit de votre connexion : pays, région, ville, et une position arrondie à environ 11 km. Nous n'enregistrons ni votre adresse IP, ni ce que vous faites, ni la page ou l'écran sur lequel vous êtes. Nous l'utilisons pour montrer à l'équipe CheerHit qui utilise le service en ce moment, sur une carte, avec votre nom, votre photo et le type de compte que vous avez, afin de comprendre comment CheerHit est utilisé et d'aider les personnes pendant qu'elles l'utilisent. Il n'est jamais montré aux clubs ni aux autres membres. Notre base légale est notre intérêt légitime à exploiter et à assister le service. Il n'est pas conservé sous forme d'historique : il est supprimé automatiquement environ 10 minutes après que vous avez cessé d'utiliser CheerHit, immédiatement lorsque l'application mobile quitte l'écran, et lorsque votre compte est supprimé.

Conversations avec le coach IA

CheerHit Pro inclut un coach de cheerleading IA dans l'application mobile. Lorsque vous lui envoyez un message, nous transmettons ce message, les messages précédents de la même conversation, votre nom, votre langue, ainsi que les positions et le niveau le plus élevé indiqués sur votre profil d'athlète à l'API d'OpenAI, qui rédige la réponse. Les versions de l'application mobile jusqu'à la 1.9.0 les transmettent à la place à l'API Gemini de Google ; l'application nomme l'entreprise avant votre première question. Lorsque votre question porte sur la vie de votre club, par exemple votre prochain événement, le coach peut aussi consulter, en votre nom, le nom de votre club, vos événements à venir (leur titre, leur type, leur description, leur date, leur heure, leur lieu et votre réponse à chacun), les équipes dont vous faites partie et les sondages qui attendent votre vote (leur question et leurs choix), et les transmettre à la même entreprise avec votre question. Il ne voit que ce que l'application vous montre déjà, et ne consulte jamais les réponses ou les profils des autres membres. Rien n'est transmis avant que vous n'envoyiez un message, et ce qui est transmis ne sert qu'à vous répondre. Ni OpenAI ni Google ne l'utilisent pour entraîner ou améliorer leurs modèles, et chacun ne le conserve que pour une durée limitée afin de détecter les abus de son service (jusqu'à 30 jours chez OpenAI). Notre base légale est votre consentement, que l'application vous demande avant votre première question en nommant l'entreprise qui le recevra, et vous redemande si cette entreprise change. Vous pouvez le retirer à tout moment dans les réglages de l'application, et plus rien n'est alors transmis. Afin que nous puissions contrôler la qualité et le coût des réponses du coach, chaque question et chaque réponse, accompagnées des instructions données au coach, de ce qu'il a consulté dans votre club et de votre identifiant de compte, sont également enregistrées dans PostHog (voir « Utilisation du site web et rapports d'erreur »).

Nous conservons vos conversations afin que vous puissiez les retrouver. Une conversation que vous retirez de votre historique disparaît aussitôt de l'application et est définitivement supprimée dans la journée, et toutes vos conversations sont supprimées lorsque votre compte est supprimé. Merci de ne pas inclure dans vos questions d'informations sur d'autres personnes, ni de détails sensibles comme une blessure : le coach n'évalue pas les blessures, et un coach ou un professionnel de santé est la bonne personne à qui s'adresser.

Vous pouvez joindre à une question une photo ou une courte vidéo d'un stunt. La photo ou la vidéo ne quitte jamais votre téléphone : l'application l'analyse sur le téléphone, avec MediaPipe de Google, et la transforme en mesures de position du corps, c'est-à-dire la position d'articulations comme les épaules, les hanches et les genoux, image par image, pour chaque personne qui y apparaît. Seules ces mesures nous sont transmises, avec des informations techniques sur le fichier (sa durée, ses dimensions et sa fréquence d'images), jamais l'image ni le son. Un résumé des mesures est transmis avec votre question à l'entreprise qui rédige les réponses du coach (voir ci-dessus), sous le même consentement et aux mêmes conditions que vos messages, et fait partie de ce qui est enregistré dans PostHog. Nous conservons aussi les mesures dans un espace de stockage privé chez Cloudflare, dans l'Union européenne, afin que le coach puisse s'y référer plus tard dans la conversation et que nous puissions contrôler la qualité de ses réponses. Elles ne décrivent que des positions : nous ne les utilisons jamais pour reconnaître qui que ce soit, ni à des fins publicitaires. Elles sont supprimées avec la conversation, et lorsque votre compte est supprimé. L'application conserve une petite image fixe de la photo ou de la vidéo sur votre téléphone uniquement, pour l'afficher dans la conversation ; elle est supprimée avec la conversation et lorsque vous vous déconnectez. Les mesures décrivent aussi les autres personnes présentes sur la photo ou la vidéo, comme des coéquipiers, dont certains peuvent avoir moins de 18 ans : merci de n'en joindre une que si les personnes concernées sont d'accord. MediaPipe transmet à Google des statistiques sur le fonctionnement et l'utilisation de l'outil dans l'application ; Google indique qu'il ne transmet pas la photo ou la vidéo elle-même.

Si vous évaluez l'une des réponses du coach, nous conservons votre évaluation avec la conversation.

Vidéos

L'application mobile permet à un athlète d'envoyer une vidéo de son entraînement, de 2 minutes 45 secondes au maximum, aux coachs d'une ou de plusieurs de ses équipes, afin que ceux-ci puissent la regarder et lui faire un retour. Elle permet aussi à un coach d'envoyer une vidéo de la même durée, par exemple d'une routine filmée à l'entraînement, à toute une équipe qu'il entraîne, afin que ses athlètes puissent la regarder.

Lorsque vous envoyez une vidéo, nous conservons :

• la vidéo elle-même, y compris son son, ainsi qu'une image fixe extraite de la vidéo pour la représenter
• des informations sur le fichier : sa taille, sa durée, ses dimensions, sa fréquence d'images et son format
• la note que vous pouvez y ajouter
• les équipes et les clubs auxquels vous l'avez envoyée, la date d'envoi, le fait que ses coachs l'ont regardée et, pour une vidéo envoyée à toute une équipe, qui l'a ouverte
• les commentaires écrits à son sujet, par vous et par l'encadrement de votre club, y compris le moment de la vidéo auquel un commentaire se rapporte

Avant qu'une vidéo ne quitte votre appareil, l'application la convertit dans un format standard et supprime les informations que les appareils photo intègrent aux fichiers vidéo, comme le lieu où elle a été filmée et l'appareil qui l'a filmée.

Nous n'analysons pas ce que montrent vos vidéos. Nous ne les utilisons pas pour reconnaître le visage ou le corps de quiconque, nous ne les utilisons pas pour entraîner une intelligence artificielle, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Qui peut voir une vidéo. Une vidéo que vous envoyez aux coachs de votre équipe peut être vue par :

• vous
• les personnes qui entraînent cette équipe (son coach principal et ses coachs assistants)
• le propriétaire et les administrateurs du club de cette équipe

Personne d'autre ne peut la voir : ni vos coéquipiers, ni les autres membres du club, ni les coachs d'une autre équipe. Le propriétaire et les administrateurs du club peuvent la voir afin qu'aucun échange entre un adulte et un athlète, dont beaucoup sont mineurs, n'ait lieu hors de la vue du club.

Les personnes qui peuvent voir une vidéo sont déterminées à chaque ouverture. Un coach qui commence à entraîner l'équipe plus tard peut voir les vidéos qui lui ont déjà été envoyées, et un coach qui cesse d'entraîner l'équipe ne peut plus les voir. Si vous entraînez aussi l'équipe à laquelle vous avez envoyé une vidéo, vous voyez votre propre vidéo en tant qu'expéditeur, jamais en tant que coach.

Les vidéos qu'un coach envoie à une équipe. Une vidéo qu'un coach envoie à toute une équipe peut être vue par le coach qui l'a envoyée, les athlètes de cette équipe, son coach principal et ses coachs assistants, et le propriétaire et les administrateurs de son club. Personne d'autre ne peut la voir. Là aussi, les personnes qui peuvent la voir sont déterminées à chaque ouverture : un athlète qui rejoint l'équipe plus tard peut voir les vidéos qui lui ont déjà été envoyées, et celui qui quitte l'équipe ou le club ne peut plus les voir. Seuls les coachs de l'équipe et le propriétaire et les administrateurs du club peuvent écrire des commentaires à son sujet ; ses athlètes peuvent les lire. Le coach qui l'a envoyée, les coachs de l'équipe et le propriétaire et les administrateurs du club peuvent voir combien de personnes l'ont ouverte. Lorsqu'un coach envoie une vidéo à une équipe dont vous faites partie, l'application peut vous en avertir ; la notification nomme le coach et l'équipe, jamais la note.

Toutes les personnes qui peuvent voir une vidéo envoyée aux coachs d'une équipe peuvent lire et écrire des commentaires à son sujet. Chaque équipe à laquelle vous envoyez une vidéo dispose de sa propre conversation, que l'encadrement de vos autres équipes ne peut pas lire. Les notifications concernant un commentaire n'affichent pas le texte du commentaire sur votre écran de verrouillage.

Toute personne autorisée à regarder une vidéo peut en enregistrer une copie sur son téléphone depuis l'application, et pourrait aussi filmer ou enregistrer son écran pendant qu'elle la regarde. Une copie enregistrée sur un téléphone échappe à CheerHit : la suppression de la vidéo, la fin de ses 180 jours ou son retrait par nos soins ne suppriment pas cette copie. N'envoyez qu'une vidéo que vous acceptez de montrer à ces personnes et de leur laisser.

Si vous quittez le club. Lorsque vous quittez un club, ses membres ne peuvent plus voir les vidéos que vous avez envoyées aux coachs de ses équipes. Vous pouvez toujours regarder ces vidéos et lire leurs commentaires jusqu'à leur suppression, mais vous ne pouvez plus y répondre. Une vidéo qu'un coach a envoyée à toute une équipe fait exception : elle reste à cette équipe, qui peut toujours la voir et la commenter jusqu'à sa suppression. Le coach qui l'a envoyée peut toujours la regarder et la supprimer, mais ne peut plus la commenter.

Les autres personnes visibles dans une vidéo. Une vidéo peut montrer d'autres personnes, par exemple des coéquipiers lors d'un stunt. N'envoyez qu'une vidéo dans laquelle les autres personnes visibles s'attendraient à être vues par les personnes auxquelles elle est envoyée, qui les voient à l'entraînement. Une vidéo qu'un coach envoie à toute une équipe montre souvent des athlètes de cette équipe, dont beaucoup sont mineurs, à leurs propres coéquipiers. Si vous apparaissez dans une vidéo envoyée par quelqu'un d'autre et souhaitez qu'elle soit retirée, vous pouvez le demander à la personne qui l'a envoyée, à votre club, ou nous écrire à contact@cheerhit.com. Nous examinerons la vidéo et, si votre demande est justifiée, nous la supprimerons ou demanderons à son expéditeur de le faire.

Signalements. Si un commentaire sur votre vidéo vous inquiète, vous pouvez le signaler depuis l'application. Un signalement est transmis à CheerHit uniquement, jamais au club ni à la personne qui a écrit le commentaire. Un coach ou un administrateur peut nous signaler une vidéo, tout comme un athlète qui peut voir une vidéo qu'un coach a envoyée à son équipe, ou un commentaire à son sujet. Nous examinons les signalements et nous pouvons supprimer une vidéo ou un commentaire, restreindre un compte ou, lorsque la loi l'exige, en informer les autorités compétentes.

L'équipe CheerHit. Notre équipe peut voir des informations sur une vidéo (qui l'a envoyée, à quelle équipe et à quel club, à quelle date, sa taille et sa durée, son nombre de commentaires, la date de sa suppression, et tout signalement la concernant), mais pas la vidéo elle-même, ni le texte de ses commentaires, sauf si un commentaire nous a été signalé. Un membre de notre équipe ne peut regarder ou retirer une vidéo que pour l'une des raisons suivantes : un signalement concernant la vidéo ou l'un de ses commentaires, une demande d'assistance de votre part ou de la part d'une personne qui y apparaît, une demande d'un tribunal ou d'une autorité publique, ou un incident de sécurité. À chaque fois, la raison doit être indiquée avant que la vidéo puisse être ouverte, l'accès ne dure que quelques minutes, et il est inscrit dans un journal que nous conservons un an. Comme pour tout service qui stocke des fichiers, le petit nombre de personnes qui administrent notre stockage pourrait techniquement lire les fichiers qu'il contient. Nos règles ne les y autorisent que dans les cas ci-dessus.

Durée de conservation d'une vidéo. Une vidéo envoyée aux coachs d'une équipe leur reste accessible pendant 180 jours. Une vidéo qu'un coach envoie à toute une équipe reste accessible à cette équipe jusqu'à la fin de sa saison et pendant 180 jours après la fin de celle-ci, pour que l'équipe puisse la regarder toute la saison, quels que soient les départs. Passé ce délai, la vidéo, ses commentaires et ses conversations sont supprimés automatiquement. Vous pouvez supprimer une vidéo à tout moment depuis l'application : la vidéo, son image fixe, ses conversations et tous leurs commentaires sont supprimés immédiatement, pour tout le monde. Les copies que des personnes ont enregistrées sur leur téléphone avant cela ne sont pas supprimées (voir ci-dessus). Si votre club ou une équipe est supprimé, les conversations avec ce club ou cette équipe sont supprimées. Si vous supprimez votre compte, toutes les vidéos que vous avez envoyées sont supprimées avec lui, sauf une vidéo que vous avez envoyée à toute une équipe en tant que coach : celle-ci reste à l'équipe jusqu'à la date décrite ci-dessus, présentée comme envoyée par un compte supprimé. Les commentaires que vous avez écrits sur des vidéos sont effacés et présentés comme provenant d'un compte supprimé. Une exception : une vidéo ou un commentaire qui nous a été signalé est conservé jusqu'à la clôture du signalement et 90 jours après, même s'il est supprimé entre-temps, afin que nous puissions traiter le signalement et répondre à toute suite qui lui serait donnée. Pendant cette conservation, il est masqué pour tout le monde dès qu'il a été supprimé.

Pourquoi nous pouvons utiliser vos vidéos. Nous conservons votre vidéo et la montrons aux coachs des équipes que vous avez choisies parce que c'est le service que vous avez demandé : notre base légale est l'exécution de notre contrat avec vous, ou avec le parent ou le représentant légal qui utilise votre compte. Montrer votre vidéo au propriétaire et aux administrateurs de votre club, traiter les signalements, et l'accès strictement encadré de notre équipe décrit ci-dessus reposent sur notre intérêt légitime, et sur celui du club, à protéger les athlètes, en particulier les mineurs, et à assurer la sécurité du service. Lorsqu'un tribunal ou une autorité publique nous impose de communiquer une vidéo, notre base légale est le respect de notre obligation légale. Montrer les autres personnes visibles dans une vidéo aux coachs de son expéditeur repose sur l'intérêt légitime des athlètes à recevoir un retour sur leur entraînement de la part de l'encadrement qui les entraîne déjà. Montrer une vidéo qu'un coach envoie à toute une équipe aux athlètes et aux coachs de cette équipe et au propriétaire et aux administrateurs du club, y compris les athlètes qui y apparaissent, repose sur l'intérêt légitime du club et de ses athlètes à s'entraîner ensemble : l'équipe se voit déjà à l'entraînement, et ces vidéos sont la façon dont un coach montre à l'équipe sa propre routine.

Organisateurs de compétitions

Si vous organisez des compétitions de cheerleading et demandez un accès anticipé à CheerHit pour les organisateurs au moyen du formulaire de notre site, nous conservons ce que vous y saisissez : votre nom, votre adresse e-mail et votre organisation, le nombre de compétitions que vous organisez chaque année et, si vous les indiquez, votre pays et votre message. Nous les conservons avec la langue de la page et la date à laquelle vous avez envoyé le formulaire. Nous en envoyons une copie par e-mail à l'équipe CheerHit, et nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Nous utilisons ces informations uniquement pour vous contacter au sujet de CheerHit pour les organisateurs. Notre base légale est notre intérêt légitime à répondre à votre demande. Nous les conservons pendant 12 mois après le dernier envoi du formulaire, puis elles sont supprimées automatiquement. Vous pouvez nous demander de les supprimer plus tôt à contact@cheerhit.com, et elles sont aussi supprimées si vous supprimez un compte CheerHit qui utilise la même adresse e-mail.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Créer et sécuriser votre compte, et vérifier votre adresse e-mail
• Fournir et exploiter le service, y compris les profils, les effectifs, les plannings, les compétitions et les présences
• Permettre aux athlètes d'envoyer des vidéos d'entraînement à leurs coachs et de recevoir leurs retours, et traiter les signalements concernant les vidéos et les commentaires
• Envoyer des notifications et des e-mails concernant l'activité de votre club, tels que les rappels d'événements, les changements de planning et les invitations
• Traiter les abonnements des clubs et gérer la facturation
• Répondre aux questions que vous posez au coach IA, si vous l'utilisez
• Examiner les signalements de profils et assurer la sécurité du service
• Permettre aux personnes de se suivre, afficher sur les profils des publications sur ce que les clubs ont enregistré, et permettre de les encourager
• Communiquer avec vous et répondre à vos demandes, y compris les demandes d'accès anticipé des organisateurs de compétitions
• Montrer à l'équipe CheerHit qui utilise le service en ce moment, et à peu près où
• Diagnostiquer les plantages, mesurer les performances et améliorer le service
• Respecter nos obligations légales

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à leurs propres fins promotionnelles.

Nous partageons des informations avec un nombre limité de prestataires de services de confiance strictement pour exploiter le service :

• Stripe, pour traiter les paiements d'abonnement effectués sur notre site web
• RevenueCat, pour gérer les abonnements souscrits dans notre application mobile
• Google (API Gemini), pour rédiger les réponses du coach IA dans les versions de l'application mobile jusqu'à la 1.9.0
• Google (MediaPipe), qui reçoit des statistiques sur le fonctionnement, dans notre application mobile, de l'outil qui analyse une photo ou une vidéo pour le coach IA
• Google (reCAPTCHA), pour protéger les formulaires de notre site, comme l'inscription, la connexion et le formulaire d'accès anticipé des organisateurs, contre les abus automatisés
• Google (API Places), pour suggérer des adresses lorsqu'un club ajoute un lieu (seul le texte saisi dans le champ d'adresse est transmis, depuis nos serveurs)
• Google Firebase, pour l'analyse d'audience, les rapports de plantage, le suivi des performances et l'envoi des notifications push
• PostHog, pour l'analyse d'audience du site web, l'enregistrement des sessions, les rapports d'erreur et le suivi des réponses du coach IA
• OpenAI, pour rédiger les réponses du coach IA, et pour vérifier les noms, les photos et les textes au regard de nos Conditions générales
• Resend, pour envoyer les e-mails de compte et de service
• Crisp, pour faire fonctionner notre chat d'assistance (ce que vous y écrivez, une adresse e-mail si vous en indiquez une et, lorsque vous utilisez notre site avec votre compte, le nom et l'adresse e-mail de votre compte, pour que nous sachions qui nous écrit)
• MongoDB, pour héberger notre base de données
• Cloudflare, pour stocker les vidéos et les mesures de position du corps du coach IA dans des espaces de stockage privés qui ne sont pas accessibles au public, et pour stocker les sauvegardes chiffrées de notre base de données
• Vercel, pour héberger notre application et stocker les fichiers téléversés

Certains de ces prestataires sont situés en dehors de votre pays, notamment aux États-Unis. Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'Espace économique européen, ce transfert est encadré par les garanties exigées par la législation applicable en matière de protection des données.

Les vidéos et les mesures de position du corps du coach IA sont stockées dans des centres de données situés dans l'Union européenne. Cloudflare, qui fournit ce stockage, est une société établie aux États-Unis ; lorsque des données personnelles peuvent être consultées depuis l'extérieur de l'Espace économique européen, cet accès est encadré par les garanties exigées par la législation applicable en matière de protection des données.

Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Au sein du service, vos informations sont visibles par les personnes auxquelles vous vous attendez : les propriétaires, les administrateurs et les coachs de votre club peuvent voir les membres et les athlètes de leur club, y compris les informations de profil et les enregistrements de présence. Les personnes qui gèrent les membres du club peuvent aussi voir le jour où vous avez utilisé CheerHit pour la dernière fois sur le site et dans l'application mobile. Les vidéos sont plus restreintes : une vidéo n'est visible que par son expéditeur, les coachs de l'équipe à laquelle elle a été envoyée, le propriétaire et les administrateurs du club de cette équipe et, lorsqu'un coach l'envoie à toute une équipe, les athlètes de cette équipe, comme décrit dans la section « Vidéos » ci-dessus.

Votre profil CheerHit

Chaque compte dispose d'un profil CheerHit que d'autres personnes peuvent ouvrir depuis l'application mobile en touchant votre nom. Il affiche votre nom et votre photo, les postes que vous occupez et le niveau le plus haut que vous avez atteint, les clubs, équipes et saisons de votre parcours (y compris les clubs que vous ajoutez vous-même) et vos résultats en compétition. Il n'affiche votre âge et votre ville que si vous avez 18 ans ou plus. Il n'affiche jamais votre date de naissance, votre adresse e-mail, vos présences ou absences, ni votre parent ou représentant légal.

Les personnes qui font ou ont fait partie de l'un de vos clubs peuvent toujours ouvrir votre profil. À partir de 15 ans, toute autre personne sur CheerHit peut aussi l'ouvrir, sauf si vous désactivez cette option dans les Paramètres, rubrique Visibilité du profil, ce que vous pouvez faire à tout moment ; l'application vous prévient lorsque votre profil devient visible. Un compte sans date de naissance, ou celui d'une personne de moins de 15 ans, n'est jamais visible en dehors de ses clubs. Sur un compte géré par un parent ou un représentant légal, c'est ce parent ou ce représentant légal qui fait ce choix. Nous n'enregistrons pas qui ouvre votre profil.

Vous pouvez signaler un profil, un club, un sondage, la description d'un événement ou une réponse du coach IA à l'équipe CheerHit, et bloquer la personne à qui appartient un profil, depuis l'application. Un signalement conserve qui l'a envoyé, la personne ou le contenu concerné, le motif choisi, la note éventuellement ajoutée, et une copie de ce qui a été signalé tel qu'il était à ce moment-là (un nom, une photo de profil ou le logo d'un club, ou le texte). Il n'est lu que par l'équipe CheerHit, jamais par un club, et la personne signalée ne sait jamais qui l'a signalée. Nous l'utilisons pour examiner ce qui a été signalé et, si nécessaire, le retirer ou réserver un profil à ses clubs. Un blocage conserve qui a bloqué qui : aucun de vous deux ne peut alors ouvrir le profil de l'autre, et la personne bloquée n'en est pas informée. Vous pouvez lever un blocage à tout moment dans les Paramètres, rubrique Visibilité du profil. Un blocage est supprimé lorsque l'un des deux comptes est supprimé. Un signalement et sa copie sont conservés jusqu'à 90 jours après la clôture du signalement, même si un compte est supprimé entre-temps, afin que ce qui a été signalé puisse encore être présenté à une autorité compétente ; une photo ou un logo copié est conservé dans un espace de stockage séparé, accessible à notre seule équipe.

Abonnements, activité et encouragements

Dans l'application mobile, vous pouvez suivre d'autres personnes, voir l'activité de leur profil et l'encourager.

Abonnements. Lorsque vous suivez quelqu'un, nous enregistrons qui suit qui, si l'abonnement est accepté ou encore en attente, et à quelle date. Un profil public (voir « Votre profil CheerHit ») peut être suivi immédiatement ; un profil visible uniquement par ses clubs reçoit une demande, que son titulaire, ou le parent ou représentant légal qui gère le compte, accepte ou refuse. Seule une personne qui peut ouvrir un profil peut le suivre ou demander à le suivre. Toute personne qui peut ouvrir votre profil voit combien de personnes vous suivent et combien vous en suivez. Qui vous suit, et qui vous suivez, vous est montré, ainsi qu'aux personnes dont vous avez accepté l'abonnement et, si votre profil est public et que vous avez 18 ans ou plus, à toute personne qui peut l'ouvrir. Dans la liste de n'importe qui, les personnes de moins de 18 ans, celles sans date de naissance et celles dont le profil n'est visible que par leurs clubs sont masquées pour la personne qui la consulte, sauf si cette liste est la sienne ou si elle partage un club avec elles ; la liste indique alors que certaines personnes sont masquées. Si vous avez moins de 18 ans, ou si votre compte n'a pas de date de naissance, vos listes ne sont montrées qu'à vous et aux personnes dont vous avez accepté l'abonnement. Si votre profil devient visible uniquement par vos clubs, les personnes extérieures à vos clubs qui vous suivent ne peuvent plus voir votre profil ni votre activité. Personne n'est prévenu lorsque vous cessez de le suivre, le retirez de vos abonnés ou refusez sa demande. Un blocage met fin à tout abonnement entre vous deux.

Activité. Votre activité est faite de publications, chacune portant sur un fait qu'un club a enregistré à votre sujet sur CheerHit : un résultat en compétition d'une équipe dans laquelle vous avez concouru ou que vous avez entraînée, l'arrivée dans un club, la première saison dans une équipe, ou la création d'un club. Nous créons chaque publication à partir des données du club et l'ajoutons automatiquement à votre profil ; vous pouvez retirer n'importe quelle publication de votre profil à tout moment, et une publication retirée n'est plus jamais affichée. Une publication affiche votre nom et votre photo, le club qui l'a enregistrée, la compétition ou l'équipe concernée, le résultat et la date. Elle n'affiche jamais votre âge ni votre ville. Les publications d'un profil public peuvent être vues par toute personne qui peut l'ouvrir ; celles d'un profil visible uniquement par ses clubs, seulement par les personnes dont vous avez accepté l'abonnement. Les personnes qui vous suivent voient aussi vos publications sur leur écran d'accueil. Une publication enregistrée par un club masqué de la recherche n'est pas montrée aux personnes extérieures à ce club. Lors du lancement de ces publications, nous ne les avons créées que pour la saison en cours. Si un club corrige ou supprime ce sur quoi repose une publication, la publication est corrigée ou cesse d'être affichée.

Encouragements. Toute personne qui peut voir une publication peut l'encourager. Nous enregistrons qui a encouragé quelle publication, et quand. Tout le monde voit le nombre d'encouragements d'une publication, sauf sur la publication d'une personne de moins de 18 ans ou sans date de naissance, où seul son titulaire voit ce nombre. Seul le titulaire de la publication peut voir qui l'a encouragée, et seulement le nom des personnes de 18 ans ou plus : les personnes de moins de 18 ans, ou sans date de naissance, sont comptées mais jamais nommées.

Notifications. Nous pouvons vous envoyer une notification lorsque quelqu'un vous suit ou demande à vous suivre, lorsque votre demande est acceptée, lorsque vos publications sont encouragées (au plus une par heure et par publication), et lorsqu'un résultat en compétition est ajouté à votre profil. Chacune peut être désactivée dans l'application, dans les Paramètres, rubrique Notifications. Elles n'affichent jamais d'âge, de ville ni de club.

Nous utilisons ces informations uniquement pour fournir ces fonctionnalités. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires, nous ne les vendons pas, et nous ne nous en servons pas pour vous suggérer des personnes à suivre. Notre base légale pour les abonnements, les encouragements et les notifications est l'exécution de notre contrat avec vous, puisqu'il s'agit de fonctionnalités que vous choisissez d'utiliser. Notre base légale pour créer des publications à partir des données de votre club et les afficher sur votre profil est notre intérêt légitime, et le vôtre, à présenter le parcours sportif que tiennent vos clubs, que vous pouvez retirer de votre profil à tout moment.

Un abonnement est supprimé lorsque l'une des deux personnes y met fin ou bloque l'autre, et lorsque l'un des deux comptes est supprimé. Une publication retirée de votre profil n'est plus montrée à personne mais est conservée, afin qu'elle ne soit pas recréée, jusqu'à la suppression de votre compte. Une publication dont la donnée du club a été supprimée est conservée sans être affichée, afin qu'elle puisse réapparaître si le club l'enregistre à nouveau. Vos publications, les encouragements qu'elles ont reçus et ceux que vous avez donnés sont supprimés avec votre compte. Des copies peuvent subsister jusqu'à 30 jours dans les sauvegardes chiffrées de notre base de données, comme indiqué dans « Conservation des données ».

Modération

Si nous retirons ou modifions quelque chose que vous avez publié sur CheerHit parce que cela enfreint nos Conditions générales (par exemple une photo de profil, votre nom, le nom ou le logo de votre club, un sondage ou la description d'un événement), nous vous indiquons par e-mail ce que nous avons fait, pourquoi, et comment contester la décision. Nous conservons une trace de chaque décision : la personne concernée, la mesure prise, la règle appliquée, l'ancienne et la nouvelle valeur de ce que nous avons renommé, et une note interne rédigée par le membre de notre équipe qui a pris la décision. Nous conservons cette trace pendant un an, même si le compte est supprimé entre-temps, afin que la décision puisse toujours être contestée et qu'elle ne puisse pas être contournée en supprimant un compte pour en créer un nouveau. Notre base légale est notre intérêt légitime, et celui de toutes les personnes qui utilisent CheerHit, à assurer la sécurité du service et à appliquer nos Conditions de manière cohérente.

Lorsque nous retirons une photo de profil ou le logo d'un club, nous conservons le fichier pendant six mois dans un espace de stockage séparé, accessible à notre seule équipe, et il n'apparaît plus nulle part sur CheerHit. Nous le conservons uniquement pour pouvoir le remettre en place si vous contestez la décision et que nous l'annulons, auquel cas nous vous en informons également par e-mail. Il est supprimé au bout de six mois, ou immédiatement si le compte ou le club est supprimé.

Pour vérifier si des noms, des photos de profil, des logos de club et des textes contiennent des contenus que nos Conditions générales interdisent, nous les envoyons au service de modération d'OpenAI, qui ne renvoie qu'un score. Si le score est assez élevé, le contenu peut être refusé ou retiré automatiquement, sans qu'une personne l'ait examiné : un nom, une photo ou un logo au moment où vous l'enregistrez, un commentaire après sa publication, et le logo d'un club, un sondage, la description d'un événement ou une réponse du coach IA lorsque quelqu'un les signale. Nous vous prévenons lorsque nous retirons un contenu, et vous pouvez contester cette décision. Nous n'envoyons que le contenu lui-même, jamais votre adresse e-mail ni votre identifiant de compte. OpenAI le traite pour notre compte, dans le cadre d'un accord de traitement des données, ne le conserve pas et ne l'utilise pas pour entraîner ses modèles. Une machine ne bannit jamais un compte : c'est un membre de notre équipe qui le fait.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger vos informations personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos informations personnelles immédiatement : votre compte ne porte plus votre nom, votre adresse e-mail ni votre profil, et votre nom est retiré de l'effectif de chaque club. Des copies peuvent subsister pendant une durée limitée dans les sauvegardes chiffrées de notre base de données, qui servent uniquement à rétablir le service après une panne et sont supprimées automatiquement sous 30 jours. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons ou les anonymiserons de manière sécurisée.

Les vidéos suivent leurs propres règles, décrites dans la section « Vidéos » ci-dessus. Nous ne conservons pas de copies de sauvegarde des fichiers vidéo eux-mêmes ; les notes et les commentaires qui les accompagnent peuvent subsister jusqu'à 30 jours dans les sauvegardes chiffrées de notre base de données, comme le reste de celle-ci. Le registre des ouvertures et des retraits d'une vidéo par notre équipe est conservé un an.

Vos droits

En vertu des lois applicables en matière de protection des données (telles que le RGPD en Europe et au Royaume-Uni, le CCPA en Californie et des réglementations similaires dans le monde), vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
• Le droit de rectification des données personnelles inexactes
• Le droit à l'effacement de vos données personnelles (le « droit à l'oubli »)
• Le droit de limiter le traitement de vos données personnelles
• Le droit à la portabilité des données
• Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles

Concernant les vidéos : vous pouvez supprimer vous-même une vidéo à tout moment dans l'application. Vous pouvez nous demander une copie des vidéos que vous avez envoyées et des commentaires écrits à leur sujet. Si vous apparaissez dans une vidéo envoyée par quelqu'un d'autre, vous pouvez demander son retrait comme décrit dans la section « Vidéos » ci-dessus. Parce que l'accès du propriétaire et des administrateurs du club aux vidéos existe pour protéger les athlètes, nous ne pouvons pas le désactiver pour une vidéo en particulier ; si vous ne souhaitez pas qu'ils voient une vidéo, vous pouvez la supprimer.

Concernant les abonnements, l'activité et les encouragements : vous pouvez à tout moment, dans l'application, cesser de suivre quelqu'un, retirer un abonné, refuser une demande, retirer une publication de votre profil, retirer un encouragement et désactiver chaque notification. Rendre votre profil visible uniquement par vos clubs (Paramètres, Visibilité du profil) limite aussi qui peut voir votre activité et vos listes.

Les droits spécifiques dont vous disposez peuvent varier selon votre localisation. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@cheerhit.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, comme l'exige la loi applicable. Si votre demande concerne des données qu'un club a saisies au sujet d'un athlète, nous pouvons vous orienter vers le club concerné, qui contrôle ces informations.

Confidentialité des mineurs

Le cheerleading est un sport qui compte de nombreux jeunes athlètes : CheerHit est donc conçu en tenant compte du fait que certains athlètes sont mineurs.

Chaque athlète sur CheerHit dispose de son propre compte, à son propre nom, car c'est bien lui qui fait partie de l'équipe. Lorsque l'athlète a moins de 18 ans, ce compte doit être créé et utilisé par un parent ou un représentant légal, qui fournit l'adresse e-mail, détient les identifiants et accepte nos Conditions au nom de l'athlète. Nous n'autorisons pas sciemment un enfant à créer un compte pour lui-même sans un parent ou un représentant légal.

Le profil d'un mineur n'affiche jamais son âge ni sa ville, et un mineur de moins de 15 ans n'est jamais visible par des personnes extérieures à ses clubs (voir « Votre profil CheerHit »).

Les listes d'abonnés d'un mineur ne sont montrées qu'à lui et aux personnes dont son parent ou représentant légal a accepté l'abonnement, le nom d'un mineur n'est jamais montré à des inconnus dans une liste, le nombre d'encouragements sur la publication d'un mineur n'est affiché que sur son propre compte, et un mineur qui encourage la publication de quelqu'un n'est jamais nommé. Les demandes d'abonnement adressées au compte d'un mineur sont traitées par le parent ou représentant légal qui le gère. Les publications sont créées à partir de ce que le club a enregistré et peuvent être retirés du profil à tout moment.

Le personnel d'un club peut également saisir des informations sur un athlète mineur afin de faire fonctionner le club. Les clubs sont responsables de l'obtention des consentements requis pour le faire.

Les vidéos demandent une attention particulière, car beaucoup des athlètes qui y apparaissent sont mineurs. La vidéo d'un mineur n'est vue que par les coachs de l'équipe à laquelle elle a été envoyée et par le propriétaire et les administrateurs du club, jamais par d'autres athlètes, et jamais par notre équipe en dehors des cas décrits dans la section « Vidéos » ci-dessus. Une vidéo qu'un coach envoie à toute une équipe peut montrer des mineurs qui font partie de cette équipe ; elle n'est vue que par les athlètes et les coachs de cette équipe et par le propriétaire et les administrateurs du club. Le compte d'un athlète mineur étant utilisé par son parent ou son représentant légal (voir ci-dessus), c'est le parent ou le représentant légal qui envoie les vidéos d'un mineur, et il peut supprimer chacune d'elles à tout moment.

Si vous êtes parent ou représentant légal et que vous voyez votre enfant dans une vidéo envoyée par quelqu'un d'autre, vous pouvez demander son retrait à contact@cheerhit.com.

Si vous êtes parent ou représentant légal et que vous pensez que les informations d'un enfant nous ont été fournies sans le consentement approprié, ou si vous souhaitez que ces informations soient supprimées, veuillez nous contacter à contact@cheerhit.com : nous y donnerons suite et travaillerons avec le club concerné.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Lorsque nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons par e-mail avant leur entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour toute mise à jour.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

• E-mail : contact@cheerhit.com
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